영업대행 업체 선택 전 확인할 7가지
업무 범위, 비용, KPI, 고객 정보 관리와 인계까지. 영업대행을 검토하는 기업을 위한 실무 체크리스트입니다.
영업대행을 검토할 때는 가격뿐 아니라 실제로 누가 어떤 일을 하고, 결과를 어떤 기준으로 확인하는지 살펴봐야 합니다. 다음 항목을 제안서와 상담에서 비교해 보세요.
1. 우리 회사의 고객을 이해하는가
누구에게 어떤 제안을 할지 설명을 요청하세요. 고객군이 다른데 같은 스크립트와 채널만 제안한다면 타깃 분석이 충분한지 확인해야 합니다.
2. 실행 범위가 구체적인가
잠재고객 발굴, 최초 연락, 후속 연락, 미팅, 제안, 계약 중 어디까지 담당하는지 구분하세요. 고객사 담당자가 직접 해야 하는 업무도 정해 두어야 합니다.
3. 성과의 정의가 같은가
연락 건수와 유효 미팅, 제안과 계약은 서로 다른 지표입니다. 유효 미팅의 조건, 집계 기준, 보고 주기를 합의하면 숫자의 해석 차이를 줄일 수 있습니다.
4. 비용에 포함되는 항목이 명확한가
인력, 도구, 광고비, 출장비 등 포함 범위를 확인하세요. 월 고정비인지 성과에 따른 비용인지, 추가 업무는 어떻게 계산하는지도 살펴보세요.
5. 고객 정보와 활동 이력을 확인할 수 있는가
단순 보고서 외에 어떤 고객에게 언제 연락했고 다음 단계가 무엇인지 확인할 수 있어야 합니다. 고객 정보 취급과 접근 권한, 인계 범위를 계약 전에 논의하세요.
6. 실행 결과를 어떻게 개선하는가
응답이 적다면 타깃과 메시지를, 미팅 이후 진행이 없다면 제안과 구매 조건을 점검해야 합니다. 결과를 검토하는 담당자와 개선 주기를 확인하세요.
7. 계약 종료 뒤 무엇을 이어받는가
고객 이력, 스크립트, 제안 자료와 업무 기준을 어디까지 받을 수 있는지 정리하세요. 내부 담당자가 이어서 운영할 수 있는지도 함께 확인하세요.
상담 전에 준비할 정보
판매할 상품과 주요 고객, 현재 영업 인력, 월별 문의와 계약 현황, 가장 막히는 단계, 희망 일정과 예산 범위를 정리하세요. 정확한 수치가 없다면 현재 확인할 수 있는 범위부터 공유해도 됩니다.
세일즈핏은 영업 전략부터 실행, 팀빌딩과 교육까지 고객사의 상황에 맞는 역할을 함께 검토합니다. 영업대행 서비스 자세히 보기
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